-
Katalógus
- Cég
- Lehetőségek
1. Általános üzleti feltételek
A következő üzleti és reklamációs feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a vásárlási szerződésből származnak, amelyet a következő eladó kötött: Coral Club Slovakia s.r.o., Cégjegyzékszám: 51 858 142, Námestie SNP 474/15, Pozsony - Staré Mesto kerület 811 06, bejegyezve a Pozsonyi I. Kerületi Bíróság cégjegyzékébe, cégjegyzék szakasz: sro, bejegyzés száma: 130277/B (a továbbiakban "eladó") és a vásárló. A szerződés tárgya az eladó elektronikus boltjának weboldalán történő áruk vásárlása és eladása.
Az eladó elérhetőségi adatai:
Felügyeleti szerv:
2. Általános rendelkezések
2.1. Ezek az üzleti és reklamációs feltételek a vásárlási szerződés megkötésének napján érvényes szövege elválaszthatatlan részét képezik a vásárlási szerződésnek. Ha a vásárlási szerződést írásban kötik, és a feltételek eltérnek ezektől az üzleti és reklamációs feltételektől, a vásárlási szerződés rendelkezései előnyben részesülnek ezekkel az üzleti és reklamációs feltételekkel szemben. Az újonnan megállapított üzleti feltételek nem lehetnek ellentétesek más jogszabályokkal (a termék visszaküldési határidejének, a garanciális időnek stb. a lerövidítése).
2.2. Ezen üzleti és reklamációs feltételek értelmében a kiegészítő szerződés az a szerződés, amely alapján a vásárló árut szerez be, vagy olyan szolgáltatást kap, amely a vásárlási szerződés tárgyával kapcsolatos, amennyiben az árut vagy a szolgáltatást az eladó vagy egy harmadik fél az ő megállapodásuk alapján biztosítja.
2.3. Az eladó által üzemeltetett bármely elektronikus bolt weboldalán megjelenített ár tartalmazza a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabálya szerinti áfát. Nem tartalmazza az áruszállítás költségét vagy egyéb választható szolgáltatásokat. Minden üzleti és egyéb akció a készlet kimerüléséig érvényes, ha az adott terméknél másként nem szerepel.
2.4. Az eladó joga bármikor módosítani az elektronikus bolt weboldalán megjelenített termék árát. Ez a változás nem vonatkozik a szerződéskötés előtt megkötött vásárlási szerződésekre, függetlenül attól, hogy a termék még nem került kiszállításra.
3. A vásárlási szerződés megkötésének módja
3.1. A vásárlási szerződést a vásárló által az eladónak elküldött kitöltött és benyújtott űrlap formájában tett ajánlat alapján kötik, amelyet az eladó a vásárlási szerződés megkötésére tett. A szerződés tárgya az áruk tulajdonjogának ellenérték fejében történő átruházása, amelyet a vásárló a vásárlási árként jelölt meg, és az ebben a rendelésben (a továbbiakban: "rendelés") megadott feltételek szerint.
3.2. A rendelés elküldése után automatikusan generált üzenet kerül elküldésre a vásárló e-mail címére a rendelés eladó elektronikus rendszerbe történő befogadásáról (a továbbiakban: "rendelés visszaigazolása"). Ha szükséges, a vásárló e-mail címére minden további információt elküldhetnek a rendelésével kapcsolatban.
3.3. A rendelés visszaigazolása tartalmazza az információt arról, hogy az eladóhoz a rendelés megérkezett, amely egyben a vásárlási szerződés megkötésére tett ajánlat elfogadását is jelenti.
3.4. Ezt követően a vásárló e-mail címére információt küldenek, amely tartalmazza, hogy a vásárló rendelése elfogadásra került (a továbbiakban: "rendelés elfogadása"). A rendelés elfogadásának tartalmaznia kell a vásárlási szerződés tárgyát képező áruk nevét és specifikációját, az áruk és/vagy egyéb szolgáltatások árát, a várható szállítási időt, a termék szállításának helyét, valamint a szállítási költségek és a szállítási határidők feltételeit, az eladó adatait, mint például a cég neve, székhelye, cégjegyzékszáma és hasonlók. Az értesítés tartalmazhat más szükséges adatokat is.
3.5. A vásárlási szerződés megkötése a rendelés elfogadásának elektronikus vagy írásbeli formában történő kézbesítésével történik.
3.6. Az eladó világosan, egyértelműen, érthetően és félreérthetetlen módon tájékoztatta a vásárlót a rendelés elküldése előtt a szerződéskötés előtti információkról, amelyek a reklamációs, fizetési, kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekre vonatkoznak, úgy, hogy:
a) az áruk főbb jellemzőiről vagy a szolgáltatás jellegéről a megfelelő katalógusoldalon tájékoztatott az eladó elektronikus boltjában,
b) az eladó kereskedelmi nevéről és székhelyéről a megfelelő aloldalon tájékoztatott az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételek 1. cikkében, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók,
c) az eladó telefonszámáról és egyéb, a vásárló és az eladó közötti kapcsolattartáshoz szükséges adatokról, különösen az elektronikus levél címéről és a fax számáról, ha van, tájékoztatott a megfelelő aloldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételek 1. cikkében, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók,
d) az eladó címéről, ahol a vásárló reklamációt nyújthat be az árura vagy szolgáltatásra, panaszt tehet, vagy más javaslatot tehet, tájékoztatott a jelen üzleti és reklamációs feltételek 1. cikkében, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók,
e) az áruk vagy szolgáltatások teljes áráról, beleértve az áfát és minden egyéb adót, vagy ha a termék vagy szolgáltatás jellegénél fogva az ár nem állapítható meg előre, a számítás módjáról, valamint a szállítási, kézbesítési, postai és egyéb költségekről és díjakról, vagy ha ezek a költségek és díjak előre nem állapíthatók meg, arról, hogy a vásárlónak ezeket meg kell térítenie, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában,
f) a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről, a szállítási kötelezettség határidejéről, az eladó által a vásárlónak történő áruszállítás vagy szolgáltatás nyújtásának kötelezettségéről, a reklamációk, panaszok és javaslatok benyújtásának eljárásairól a jelen üzleti és reklamációs feltételek megfelelő cikkelyeiben tájékoztatott, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
g) a vásárlónak a vásárlási szerződéstől való elállás jogáról, a feltételekről, határidőről és az elállás gyakorlatának eljárásáról a jelen üzleti és reklamációs feltételek 10. cikkében tájékoztatott, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
h) a vásárlási szerződéstől való elállást lehetővé tevő nyomtatványról a jelen üzleti és reklamációs feltételek 10. cikkében és a mellékletében tájékoztatott, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában; az eladó egyúttal biztosította magát a vásárlási szerződéstől való elállás nyomtatványát a jelen üzleti és reklamációs feltételek mellékletében, amely a megfelelő aloldalon található az eladó elektronikus boltjában,
i) arról, hogy ha a vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, viselni fogja a termék eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket a 102/2014. sz. törvény 10. § (3) bekezdése szerint a távollevők között kötött szerződések keretében történő áruk értékesítése vagy szolgáltatások nyújtása során, és a törvény módosításáról és kiegészítéséről, valamint egyes törvényekkel kapcsolatosan (a továbbiakban "A távollevők között kötött szerződések védelméről szóló törvény"), és ha eláll a vásárlási szerződéstől, a termék visszaküldésének költségeit is viselni fogja, amely a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza postai úton, a jelen üzleti és reklamációs feltételek 10. cikkében tájékoztatott, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
j) arról, hogy a vásárlónak meg kell térítenie az eladónak a ténylegesen nyújtott teljesítmény árát a 10. § (5) bekezdése szerint a távollevők között kötött szerződések védelméről szóló törvény alapján, ha a vásárló eláll a szolgáltatásokra vonatkozó szerződéstől, miután kifejezetten hozzájárult az eladóhoz a 4. § (6) bekezdése szerint a távollevők között kötött szerződések védelméről szóló törvény alapján, a jelen üzleti és reklamációs feltételek 10. cikkében tájékoztatott, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
k) a vásárlónak a szerződéstől való elállás jogának elvesztésének körülményeiről a jelen üzleti és reklamációs feltételek 10. cikkében tájékoztatott, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
l) arról, hogy az eladó felelőssége a termék vagy szolgáltatás hibáiért a Polgári Törvénykönyv 622. és 623. §-a szerint a jelen üzleti és reklamációs feltételek 8. cikkében tájékoztatott, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
m) a gyártó vagy az eladó által nyújtott garancia létezéséről és részleteiről, amely szigorúbb elvek szerint van megállapítva, mint amit a Polgári Törvénykönyv 502. §-a előír, ha a gyártó vagy az eladó nyújtja, valamint arról az információról, hogy léteznek-e és milyen feltételekkel nyújtanak segítséget és szolgáltatásokat a vásárlónak az áruk értékesítése vagy szolgáltatások nyújtása után, ha ilyen segítséget nyújtanak, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételek 9. cikkében, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
n) a vonatkozó etikai kódexek létezéséről, amelyeket az eladó betartani köteles, és arról, hogy a vásárló hogyan ismerheti meg vagy szerezheti be azok szövegét, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában,
o) a szerződés időtartamáról, ha határozott időre kötötték; ha határozatlan időre kötötték, vagy ha a szerződés automatikusan meghosszabbodik, akkor a szerződés felmondásának feltételeiről tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
p) a vásárlói kötelezettségekről, ha a vásárlási szerződésből ilyen kötelezettség származik, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
q) a vásárlónak a vásárlási szerződés megkötéséhez szükséges előleg megfizetésére vagy más pénzügyi biztosíték nyújtására vonatkozó kötelezettségéről, ha a vásárlási szerződésből ilyen kötelezettség származik, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
r) az elektronikus tartalom működéséről, beleértve a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, ha ez megfelelő, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
s) az elektronikus tartalom és a hardver, valamint a szoftver kompatibilitásáról, amelyről az eladó tud, vagy ésszerűen elvárható, hogy tud, ha ez megfelelő, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
t) az alternatív vitarendezési rendszer keretein belüli jogi úton kívüli viták megoldásának lehetőségeiről és feltételeiről, ha az eladó kötelezte magát ennek a rendszernek a használatára, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
u) a vásárlási szerződés megkötéséhez szükséges lépésekről, úgy, hogy ezeket a szükséges lépéseket a jelen üzleti és reklamációs feltételekben leírta, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
v) arról, hogy a vásárlási szerződést elektronikus formában az eladónál tárolják, és a vásárló kérésére elérhetővé válik, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában,
arról, hogy a szerződés megkötésére felajánlott nyelv a szlovák nyelv, tájékoztatott a megfelelő katalógusoldalon az eladó elektronikus boltjában és a jelen üzleti és reklamációs feltételekben, amelyek a megfelelő aloldalon találhatók az eladó elektronikus boltjában.
3.7. Ha az eladó nem teljesítette az információs kötelezettségét a jelen üzleti és reklamációs feltételek 2.6. e) pontja szerint, a vásárlónak nem kell megfizetnie ezeket a további költségeket vagy díjakat.
4. Az eladó jogai és kötelezettségei
4.1. Az eladó köteles:
a) a rendelés elfogadása esetén az eladónak kötelessége a vásárlónak a megállapodott mennyiségben, időben, minőségben és megfelelő módon szállítani az árut, és gondoskodni a szállításról,
b) biztosítani, hogy a szállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak,
c) a vásárlási szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást tartalmazó dokumentumot tartós adathordozón, például e-mailben haladéktalanul megküldeni. A visszaigazolásnak tartalmaznia kell az 2.6. pontban megadott összes információt, beleértve a vásárlási szerződéstől való elállás nyomtatványát is.
d) legkésőbb az áruval együtt elektronikus vagy írásos formában átadni a vásárlónak az összes szükséges dokumentumot, amely a vásárolt áru átvételéhez és használatához szükséges, valamint a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai által előírt egyéb dokumentumokat, például a használati útmutatót szlovák nyelven, a szállítólevelet, a garancialevelet és a számlát.
4.2. Az eladó jogosult a vásárlónak a szállított áruért esedékes vételárat időben és megfelelő módon megfizetni.
4.3. Ha az áru nem elérhető vagy a készlet kimerült, és az eladó nem tudja a vásárlónak a vásárlási szerződésben vagy az üzleti és reklamációs feltételekben meghatározott időben és áron szállítani az árut, az eladó köteles a vásárlónak alternatív teljesítést ajánlani, vagy lehetőséget biztosítani a vásárlónak a vásárlási szerződéstől való elállásra (rendelés törlése). A vásárlási szerződéstől való elállás vagy a rendelés törlése e-mailben történhet. Ha a vásárló már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az eladó köteles visszatéríteni minden kifizetett összeget, tehát a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét, beleértve a szállítási költségeket, a kézbesítést és egyéb költségeket, 14 napon belül a vásárlónak küldött e-mailben megadott számlaszámra, ha a felek másképp nem állapodnak meg. Ha a vásárló nem fogadja el az eladó által felajánlott alternatív teljesítést, és nem áll el a vásárlási szerződéstől, az eladó jogosult elállni a vásárlási szerződéstől. Ha a vásárló már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, az eladó köteles visszatéríteni a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül a vásárlónak.
5. A vásárló jogai és kötelezettségei
5.1. Az eladó tájékoztatta a vásárlót a vételár megfizetésének kötelezettségéről. Ez a kötelezettség a rendelés részét képezi.
5.2. A vásárló jogai: A vásárlónak joga van az áruk szállítására a szerződő felek által megállapított mennyiségben, minőségben, időben és helyen.
5.3. A vásárló kötelezettségei:
a) az eladóval megállapodott vételárat a megállapodott esedékességi határidőn belül megfizetni, beleértve a megrendelt áruk szállítási költségeit is,
b) átvenni a megrendelt és szállított árut,
c) a szállítólevélen aláírásával megerősíteni az áru átvételét, vagy az áru átvételére felhatalmazott személy aláírásával.
6. Szállítási és fizetési feltételek
6.1. Minden termék esetében az elektronikus bolt weboldalán feltüntetik a termék szokásos elérhetőségét és a kiszállítás időpontját.
6.2. Az eladó köteles az árut a vásárlónak haladéktalanul, legkésőbb a vásárlási szerződés megkötésétől számított 30 napon belül átadni, ha a vásárlási szerződésben másként nem állapodtak meg. Ha az eladó ezt a kötelezettségét nem teljesíti, a vásárló felhívhatja az eladót, hogy az árut egy általa meghatározott ésszerű határidőn belül szállítsa. Ha az árut a megadott ésszerű határidőn belül sem szállítják, a vásárló jogosult a szerződéstől elállni.
6.3. Az eladó jogosult a vásárlót arra kérni, hogy az árut vegye át a termék kiszállításának határideje előtt is, amelyet a vásárlási szerződésben megállapítottak.
6.4. A vásárló kötelezettsége az áru átvétele a megállapodás szerinti helyen a vásárlási szerződés vagy más módon a szállítás időpontjában (a továbbiakban: "hely"). A vásárlónak az árut a szállítást végző eladó vagy annak képviselője által a vásárlóval előzetesen megállapított időkeretben kell átvinnie.
6.5. Ha az eladó az árut a vásárlónak a helyen és az időkeretben átadja, a vásárlónak kötelezően személyesen át kell vennie az árut, vagy biztosítania kell, hogy az árut a vásárló által felhatalmazott személy vegye át. A vásárlónak alá kell írnia a vételár megfizetéséről, a szállításról és az áru átadásáról szóló protokollt. A termék átvételére felhatalmazott harmadik személynek be kell mutatnia az eladóhoz az elfogadott rendelés másolatát. Az áru vásárlónak történő átadásának időpontjában az áru átadottnak minősül. Az áruk vásárlónak történő átadása a termék helyen történő átadását, a vásárló vagy a vásárló által felhatalmazott harmadik személy általi átvételét és a vételár megfizetéséről és az áru átadásáról szóló protokoll aláírását jelenti.
6.6. Ha a vásárló a megadott helyen és időkeretben nem tartózkodik, vagy ha a vásárló az árut 7 napon belül nem veszi át a megadott időkeret lejárta után, a vásárlási szerződés előzetes írásbeli felmondása nélkül, az eladó jogosult a tényleges költségek megtérítésére a sikertelen áruszállítás miatt.
6.7. A vásárlónak az átvett csomagot, a termék csomagolását és magát a terméket azonnal ellenőriznie kell a szállító képviselője, például a futár jelenlétében. Ha a terméken hiba merül fel, a szállító képviselőjének lehetőséget kell biztosítania a vásárlónak, hogy jegyzőkönyvet készítsen a termék hibájának jellegéről és mértékéről, amelyet a szállító képviselője hitelesít. Ezzel a jegyzőkönyvvel, amelyet az eladóhoz benyújtanak, a vásárló elutasíthatja a hibás árut, vagy megerősítheti a hibás áru átvételét, és ezt követően a jelen üzleti és reklamációs feltételek 8. cikkének megfelelően reklamálhatja az áruk hibáit az eladónál vagy az általa kijelölt személynél. Ha a vásárló elutasítja a hibás áru átvételét, az eladó viseli az összes ésszerűen felmerült költséget a termék eladónak történő visszaküldésével kapcsolatban.
6.8. Ha az eladó nem szállítja le az árut, a vásárló jogosult a 5.2. pontban megadott határidőn belül elállni a vásárlási szerződéstől, és az eladó köteles a vásárlónak a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét 14 napon belül visszatéríteni a vásárlási szerződés elállásának bejelentését követően. A pénzeszközöket a vásárló által megadott bankszámlára kell átutalni.
7. A vételár
7.1. A vételár, amelyet a vásárlási szerződés keretében a vásárló és az eladó között megállapítottak, a rendelés elfogadásában szerepel (a továbbiakban: "vételár"). Ha a rendelés visszaigazolásában szereplő vételár magasabb, mint a vásárló által a rendelés elküldésekor az elektronikus bolt ajánlatában szereplő azonos termék ára, az eladó elektronikus üzenetet küld a vásárlónak, amelyben tájékoztatja őt az új vételár ajánlatáról, amely új vásárlási szerződés megkötésére tett ajánlatnak minősül, amelyet a vásárlónak kifejezetten e-mailben vagy írásban meg kell erősítenie ahhoz, hogy a vásárlási szerződés érvényesen megkötésre kerüljön.
7.2. A vásárlónak meg kell térítenie az eladó részére a vételárat, beleértve a termék szállítási költségeit is, készpénzben, bankkártyával vagy utánvéttel a termék szállítási helyén, vagy banki átutalással az eladó által a rendelés elfogadásában vagy az eladó weboldalán feltüntetett számlaszámra a termék átvétele előtt.
7.3. A vételár banki átutalással történő megfizetése esetén a fizetés napjának számít, amikor a teljes vételár az eladó számlájára beérkezik.
7.4. A vásárlónak kötelessége a megállapodott árut a vásárlási szerződés szerint, legkésőbb a termék átvételekor megfizetni.
7.5. Az eladó jogosult megtagadni a termék szállítását a vásárlónak, ha a vásárló nem fizeti meg az eladónak a teljes vételárat a termék helyszínére történő szállításakor, és a felek nem állapodtak meg a vételár részletekben történő megfizetéséről.
7.6. A termék beszerelése, felhelyezése és az ezekkel kapcsolatos költségek nem tartoznak a vételárba, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vásárlónak nyújtani.
8. A tulajdonjog megszerzése és az áruk károsodásának kockázatának átszállása
8.1. A vásárlónak a vételár teljes kifizetésével válik a termék tulajdonosává. A tulajdonjog átszállása a termék átvételével történik.
8.2. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a termék tulajdonjoga csak a vételár teljes kifizetéséig maradjon nála. Amíg a vételár nem kerül kifizetésre, az eladó jogosult a termék visszatartására.
9. Reklamációs eljárás (garancia, felelősség a hibákért, reklamációk)
9.1. A vásárlónak joga van a hiba ingyenes kijavítására, időben és megfelelően, ha a hiba eltávolítható. Az eladó kötelessége a hibát haladéktalanul kijavítani.
9.2. A hiba eltávolítása helyett a vásárló kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy bizonyos részét érinti, annak cseréjét, amennyiben az eladónak ezzel aránytalan költségei nem keletkeznek a termék ára vagy a hiba súlyossága alapján.
9.3. Az eladó mindig kicserélheti a hibás terméket egy hiba nélküli termékre, amennyiben ez nem okoz a vásárlónak súlyos nehézségeket.
9.4. Ha a termék hibája eltávolíthatatlan, és megakadályozza, hogy a terméket rendeltetésszerűen használják, a vásárlónak joga van a termék cseréjére vagy a vásárlási szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok megilleti a vásárlót, ha eltávolítható hibák vannak, de ha a vásárló a hiba javítása után nem tudja rendeltetésszerűen használni a terméket a hiba újbóli megjelenése vagy a hibák nagyobb száma miatt.
9.5. Más eltávolíthatatlan hibák esetén a vásárlónak joga van a termék árának megfelelő árengedményhez.
9.6. Az eladó tájékoztatta a vásárlót az őt megillető jogokról, amelyek az Občiansky zákonník 622. §-ából (ezen üzleti és reklamációs feltételek 8.1. - 8.3. pontja) és az Občiansky zákonník 623. §-ából (ezen üzleti és reklamációs feltételek 8.4. - 8.5. pontja) erednek, úgy, hogy ezeket az üzleti és reklamációs feltételeket elhelyezte az eladó elektronikus boltjának megfelelő aloldalán, és a vásárlónak lehetősége volt azokat elolvasni a rendelés leadása előtt.
9.7. A vásárlónak a reklamációt az eladónál vagy az arra kijelölt személynél kell érvényesítenie. Az eladó a termék hibáiért a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint felelős. Az eladó a vásárlónak a garanciális és jótállási szolgáltatások helyeiről és kijelölt személyeiről információt ad a garancialevél hátoldalán, vagy kérésre telefonon vagy e-mailben.
9.8. A reklamációk kezelésére az eladó érvényes reklamációs eljárása vonatkozik, tehát a jelen üzleti és reklamációs feltételek 8. cikkelye. A vásárlót megfelelően tájékoztatták a reklamációs eljárásról, és informálták a termék reklamációjának feltételeiről és módjáról, beleértve azt is, hogy hol lehet a reklamációt érvényesíteni, és a garanciális javítások elvégzéséről a 250/2007 Z.z. számú fogyasztóvédelmi törvény 18. § (1) bekezdése és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990 Zb. számú törvénye a szabálysértésekről, a későbbi jogszabályokkal összhangban, a vásárlási szerződés megkötése előtt, úgy, hogy az eladó elektronikus boltjának megfelelő aloldalán elhelyezte ezeket az üzleti és reklamációs feltételeket, és a vásárlónak lehetősége volt azokat elolvasni a rendelés leadása előtt.
9.9. A vásárlónak az eladótól elektronikus bolt formájában a weboldalon vásárolt termékre a reklamációs eljárás vonatkozik.
9.10. Ha a termék hibákat mutat, amelyekért a gyártó, a beszállító vagy az eladó felelős, a garancia vonatkozik rá, és ha azt az eladótól vásárolták, a vásárlónak joga van a hibákért való felelősség érvényesítésére az eladónál.
9.11. Ha a termék hibákat mutat, a vásárlónak joga van a reklamációt az eladó üzlethelyiségében érvényesíteni a 18. § (2) bekezdése szerint, úgy, hogy a terméket az eladó üzlethelyiségébe juttatja, és az eladónak a vásárló akaratnyilatkozatát, amelyben érvényesíti jogát a 8.1. - 8.5. pontok szerint (a továbbiakban „Reklamációs bejelentés”), például a reklamációs bejelentéshez szükséges űrlap kitöltésével, amely az eladó elektronikus boltjának megfelelő aloldalán található. Az eladó javasolja, hogy a terméket a reklamációra való elküldéskor biztosítsák. Az utánvétes küldeményeket az eladó nem veszi át. A vásárlónak a Reklamációs bejelentésben pontosan meg kell adnia minden szükséges információt, különösen pontosan meg kell határoznia a termék hiba típusát és mértékét; a vásárlónak emellett meg kell adnia, hogy a 622. és 633. §-ban foglalt jogai közül melyeket érvényesít. A vásárlónak joga van a reklamációt a termék gyártója által kijelölt személynél is érvényesíteni (a továbbiakban „kijelölt személy”). A kijelölt személyek listája a garancialevélben található, vagy az eladó a vásárló kérésére megküldi neki.
9.12. A reklamációs eljárás, amely a termékre vonatkozik, amelyet az eladóhoz el lehet juttatni, a következő kumulatív feltételek teljesülésének napján kezdődik:
a) a vásárló által a reklamáció érvényesítéséről szóló értesítés eljuttatása az eladóhoz,
b) a reklamált termék átadása a vásárlótól az eladónak vagy a kijelölt személynek,
c) a reklamált termékhez szükséges hozzáférési kódok, jelszavak stb. átadása az eladónak, ha ezek az adatok szükségesek a reklamáció megfelelő kezeléséhez.
9.13. Ha a reklamáció tárgya olyan termék, amelyet objektíven nem lehet az eladóhoz eljuttatni, vagy amely szorosan be van építve, a vásárlónak a 8.12. pont a) és c) bekezdése szerint teljesített feltételek mellett minden szükséges együttműködést biztosítania kell a reklamált termék eladó vagy az eladó által kijelölt harmadik fél általi megtekintéséhez. A reklamációs eljárás, amely a termékhez kapcsolódik, amelyet objektíven nem lehet az eladóhoz eljuttatni, vagy amely szorosan be van építve, a termék megtekintésének napján kezdődik az első mondat szerint. Ha azonban az eladó vagy általa kijelölt harmadik fél, a vásárló által biztosított szükséges együttműködés ellenére nem biztosítja a megtekintés elvégzését ésszerű időn belül, legkésőbb a reklamációs bejelentés eljuttatását követő 10 napon belül, a reklamációs eljárás a reklamációs bejelentés eljuttatásának napján kezdődik az eladóhoz.
9.14. Az eladó vagy a kijelölt személy a vásárlónak megfelelő formában, az eladó által választott módon, például e-mailben vagy írásban igazolást ad a reklamáció érvényesítéséről, amelyben pontosan meg kell határoznia a reklamált termék hibáit, és ismét tájékoztatnia kell a fogyasztót az őt megillető jogokról, amelyek a 8.1. - 8.3. pontokból (az Občiansky zákonník 622. §) és a 8.4. - 8.5. pontokból (az Občiansky zákonník 623. §) erednek. Ha a reklamációt távkommunikációs eszközök útján érvényesítik, az eladó köteles azonnal kézbesíteni a reklamáció érvényesítéséről szóló igazolást a vásárlónak; ha az igazolás azonnali kézbesítése nem lehetséges, azt haladéktalanul, legkésőbb a reklamációs eljárás lebonyolításáról szóló dokumentummal együtt kell kézbesíteni; a reklamáció érvényesítéséről szóló igazolást nem szükséges kézbesíteni, ha a vásárló más módon tudja igazolni a reklamáció érvényesítését.
9.15. A vásárlónak joga van eldönteni, hogy a 622. és 623. §-ban foglalt jogai közül melyiket érvényesíti, és egyben köteles azonnal tájékoztatni az eladót a döntéséről. A vásárló döntése alapján, hogy a 622. és 623. §-ban foglalt jogai közül melyiket érvényesíti, az eladó vagy a kijelölt személy köteles azonnal meghatározni a reklamáció kezelésének módját a Zákon 2. § (m) bekezdése szerint, bonyolultabb esetekben 3 napon belül a reklamációs eljárás megkezdésétől számítva, indokolt esetekben, különösen ha bonyolult technikai értékelés szükséges a termék állapotáról, legkésőbb 30 napon belül a reklamált termék átvételét követően. A reklamáció kezelésének módjának meghatározása után az eladó vagy a kijelölt személy haladéktalanul intézkedik a reklamáció ügyében, indokolt esetekben a reklamációt később is el lehet intézni. A reklamáció kezelése azonban nem tarthat tovább 30 napnál a reklamáció érvényesítése napjától. Ha a reklamáció tárgyának átvétele az eladó által később történik, mint a reklamáció érvényesítése napja, akkor a reklamáció kezelésére vonatkozó határidők a reklamáció tárgyának eladó általi átvételétől számítva kezdődnek; legkésőbb attól a pillanattól, amikor az eladó megakadályozza vagy megnehezíti a reklamáció tárgyának átvételét. A reklamáció kezelésére vonatkozó határidő lejárta után a fogyasztónak joga van a szerződéstől való elállásra vagy joga van a termék cseréjére új termékre.
9.16. Ha a vásárló a termék reklamációját a vásárlási szerződés megkötését követő első 12 hónapon belül érvényesíti, az eladó a reklamációt csak szakértői vélemény vagy az arra jogosult, értesített vagy akkreditált személy által kiadott állásfoglalás alapján utasíthatja el (a továbbiakban „a termék szakmai értékelése”). A szakmai értékelés eredményétől függetlenül az eladó nem kérheti a vásárlótól a termék szakmai értékelésével kapcsolatos költségek megtérítését, sem más, a termék szakmai értékelésével kapcsolatos költségeket.
9.17. Ha a vásárló a termék reklamációját a vásárlási szerződés megkötését követő 12 hónapon túl érvényesítette, és az eladó elutasította a reklamációt, az a személy, aki a reklamációt kezelte, köteles a reklamációs eljárás során kiadott dokumentumban megjelölni, hogy kinek küldheti a vásárló a terméket szakmai értékelésre. Ha a vásárló a reklamációs eljárásban kiadott dokumentumban megjelölt kijelölt személyhez küldi a terméket szakmai értékelésre, az eladó a termék szakmai értékelésének költségeit, valamint minden egyéb, ezzel kapcsolatos ésszerűen felmerült költséget visel, függetlenül a szakmai értékelés eredményétől. Ha a vásárló a szakmai értékeléssel igazolja az eladó felelősségét a reklamált hiba miatt, újra érvényesítheti a reklamációt; a termék szakmai értékelése alatt a garancia idő nem telik.
9.18. A vásárlónak nincs joga érvényesíteni a hibákért való felelősséget, ha az eladó a szerződés megkötésekor figyelmeztette őt a hibákra, vagy ha figyelembe véve a szerződéskötés körülményeit, tudnia kellett volna róluk.
9.19. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a hibás terméket más, hibátlan termékre cserélje, amelynek azonos vagy jobb műszaki paraméterei vannak, ha ez nem okoz a vásárlónak súlyos nehézségeket.
9.20. Az eladó nem felelős a termék hibáiért:
a) ha a hiba nyilvánvaló, és a vásárló azt a termék átvételekor észlelhette, és azt nem jelentette az eladó képviselőjének a 5.8. pont szerint,
b) ha a vásárló nem érvényesítette jogát az eladó felelősségére a termék hibáiért a termék garanciális ideje alatt,
c) ha a termék hiba mechanikai sérülés, amelyet a vásárló okozott,
d) ha a termék hibája a termék olyan körülmények között történő használatából ered, amelyek nem felelnek meg a termék természetes környezetének intenzitásával, nedvességével, vegyi és mechanikai hatásaival,
e) ha a termék hibája szakszerűtlen kezelése, üzemeltetése vagy a termék gondozásának elhanyagolása miatt keletkezett,
f) ha a termék hibája a termék túlzott igénybevételéből vagy a dokumentációban vagy a termék szokásos használatának általános elveiben megadott feltételeknek megfelelően történő használatának megsértéséből ered,
g) ha a termék hibája elháríthatatlan és/vagy előre nem látható eseményekből ered,
h) ha a termék hibája a termék véletlenszerű megsemmisítéséből és véletlenszerű romlásából ered,
i) ha a termék hibája szakszerűtlen beavatkozás, víz, tűz, statikus vagy atmoszférikus elektromosság vagy egyéb vis maior beavatkozás következménye.
9.21. Az eladó köteles az áru reklamációját elintézni és a reklamációs eljárást az alábbi módok egyikével lezárni:
a) az áru cseréjével,
b) a vételár visszatérítésével,
c) a javított áru átadásával,
d) az árengedmény kifizetésével,
e) írásbeli felszólítással az átvételre,
f) a reklamáció indokolt elutasításával.
9.22. Az eladó köteles a reklamáció elintézésének módjáról és annak eredményéről a vásárlónak legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül írásbeli igazolást kiadni személyesen, postai, futár- vagy kézbesítő szolgáltatón keresztül. A reklamáció elintézésének eredményéről az eladó a reklamációs eljárás befejezése után haladéktalanul telefonon vagy e-mailben tájékoztatja a vásárlót, és a reklamáció elintézéséről szóló igazolást a termékkel együtt, vagy e-mailben megküldi.
9.23. A jótállási idő 24 hónap a termék átvételének napjától számítva, kivéve, ha egyes esetekben más jótállási idő van meghatározva. A sporttáplálékkiegészítők, ajándékkosarakban lévő élelmiszerek és állateledel esetében a minimális fogyaszthatósági idő meghaladja a 2 hónapot a lejárati dátum előtt; rövidebb lejárati idő esetén az eladó telefonon vagy e-mailben értesíti a vásárlót, és a csomagot csak a vásárló hozzájárulásával küldi el.
9.24. Jótállási javítás esetén a jótállási idő meghosszabbodik azon időtartammal, amely alatt a vásárló nem használhatta a terméket.
9.25. Termékcsere esetén a jótállási idő az új termék átvételétől kezdődik, és csak az új termékre vonatkozik. Az új termék átvételekor a vásárló olyan igazolást kap, amely tartalmazza a termékcserére vonatkozó információkat, és a további reklamációkat a vásárlási szerződés és a reklamációs igazolás alapján lehet érvényesíteni.
9.26. Javítható hiba esetén a reklamáció a vásárló 8.15. pont szerinti döntése alapján az alábbi módokon kerül elintézésre:
a) az eladó kicseréli a hibás terméket, vagy
b) az eladó eltávolítja a hibát.
9.27. Amennyiben a hiba javítható és a vásárló nem határozza meg haladéktalanul a 8.15. pont szerint a reklamáció elintézésének módját, az eladó a reklamációt a hiba eltávolításával intézi el.
9.28. Amennyiben a hiba nem javítható, vagy egy javítható hiba többször ismétlődik, vagy több különböző javítható hiba akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát hibátlan állapotban, az eladó a vásárló 8.15. pont szerinti döntése alapján a reklamációt az alábbi módokon intézi el:
a) a termék cseréjével ugyanolyan vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező működőképes termékre, vagy
b) ha az eladó nem tudja kicserélni a terméket, a vételár visszatérítésével.
9.29. Nem javítható hiba vagy többször ismétlődő javítható hiba, illetve több különböző javítható hiba esetén, amelyek megakadályozzák a termék rendeltetésszerű, hibátlan használatát, és ha a vásárló nem határozza meg haladéktalanul a 8.15. pont szerint a reklamáció elintézésének módját, az eladó a reklamációt ugyanolyan vagy jobb műszaki paraméterekkel rendelkező működőképes termék cseréjével intézi el.
9.30. A reklamáció elintézése csak azokra a hibákra vonatkozik, amelyek a reklamáció bejelentésében és a reklamáció elintézéséről szóló igazolásban a 8.14. pont szerint szerepelnek.
9.31. Reklamációs célból a többször ismétlődő javítható hibának minősül, ha ugyanaz a javítható hiba háromszor vagy többször fordul elő.
9.32. Reklamációs célból a több különböző javítható hibának minősül, ha egyszerre több mint három különböző javítható hiba fordul elő.
9.33. A vásárló jogosultsága a termék hibájára vonatkozó reklamáció benyújtására megszűnik, miután egyszer már élt a 8.1. pont szerinti jogával és kérte az eladótól a hiba eltávolítását, és függetlenül a reklamáció eredményétől ugyanazon egyedi hiba (nem azonos típusú hiba) ismételt reklamációjára nincs lehetőség.
9.34. A jelen reklamációs és kereskedelmi feltételek 8. cikke nem alkalmazható olyan személyekre, akik nem felelnek meg a 102/2014. számú törvény 2. § a) pontjában meghatározott fogyasztói definíciónak.
10. Személyes adatok és azok védelme
10.1. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő, amennyiben természetes személy, köteles az eladónak a megrendelésben megadni nevét, állandó lakcímét irányítószámmal, telefonszámát és e-mail címét.
10.2. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő, amennyiben jogi személy, köteles az eladónak a megrendelésben megadni cégnevét, székhelyének címét irányítószámmal, adószámát, telefonszámát és e-mail címét.
10.3. A vevő bármikor ellenőrizheti és módosíthatja megadott személyes adatait, valamint törölheti regisztrációját az elektronikus áruház weboldalán való bejelentkezés után a szakaszban.
10.4. Az eladó ezennel tájékoztatja a vevőt, hogy a 2018. évi 18. számú törvény alapján a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: „Adatvédelmi törvény”) az eladó adatkezelőként a vásárlási szerződés megkötése során a vevő személyes adatait a vevő hozzájárulása nélkül kezeli, mivel az adatkezelés az eladó és a vevő közötti előzetes szerződéses viszonyban történik és az adatkezelés szükséges a szerződés teljesítéséhez.
10.5. A vevő a megrendelés elküldése előtt a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével hozzájárulhat ahhoz, hogy az eladó kezelje és tárolja személyes adatait, különösen azokat, amelyeket fent megadott, illetve amelyeket az eladó tevékenysége során az új termékekről, kedvezményekről és akciókról szóló információk küldéséhez szükséges, és azokat az eladó minden informatikai rendszerében kezelje.
10.6. Az eladó kötelezi magát, hogy a vásárló személyes adatait a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályaival összhangban kezelje és kezelje.
10.7. Az eladó kijelenti, hogy a ZnOOÚ (Személyes Adatok Védelméről Szóló Törvény) értelmében a személyes adatokat kizárólag az ezen kereskedelmi és reklamációs feltételekben megjelölt célra fogja gyűjteni.
10.8. Az eladó kijelenti, hogy a ZnOOÚ értelmében más célokra is gyűjti a személyes adatokat, mint amelyek ezen kereskedelmi és reklamációs feltételekben szerepelnek, és biztosítja, hogy a személyes adatok kizárólag a gyűjtés céljának megfelelő módon kerüljenek feldolgozásra és felhasználásra, és hogy nem fogja azokat más célokra gyűjtött személyes adatokkal összekapcsolni.
10.9. A vásárló hozzájárulást ad az eladónak a 9.5. pontban foglaltak szerint a vásárló személyes adatainak feldolgozására, meghatározott időtartamra, amíg a személyes adatok feldolgozásának célja meg nem valósul. Az eladó a feldolgozási cél teljesítése után haladéktalanul biztosítja a vásárló személyes adatainak megsemmisítését. A vásárló bármikor visszavonhatja a személyes adatok feldolgozására vonatkozó hozzájárulását írásban. A hozzájárulás a visszavonás eladónak történő kézbesítésétől számított 1 hónapon belül megszűnik.
10.10. A vásárlót a rendelés elküldése előtt felkérik, hogy a rendelés elküldése előtt egy jelölőnégyzet bejelölésével erősítse meg, hogy az eladó elegendő, érthető és félreérthetetlen módon tájékoztatta:
a) az azonosító adatairól, amelyek az ezen kereskedelmi és reklamációs feltételek 1. cikkében szerepelnek,
b) a harmadik fél azonosító adatairól, amely a vásárlóhoz eljuttatja a megrendelt terméket, amely adatok az elfogadásban szerepelnek,
c) a személyes adatok feldolgozásának céljáról, amely a vásárlási szerződés megkötése az eladó és a vásárló között,
d) hogy a vásárló személyes adatait a következő terjedelemben fogja feldolgozni: név és vezetéknév, állandó lakcím (ideértve a postai irányítószámot), telefonszám és e-mail cím, ha a vásárló természetes személy, és a következő terjedelemben: cég neve, székhely címe (ideértve a postai irányítószámot), adószám, telefonszám és e-mail cím, ha a vásárló jogi személy,
e) hogy a megadott személyes adatokat a vásárlónak kötelessége megadni.
10.11. Az eladó kijelenti, hogy a személyes adatokat a jó erkölcsöknek megfelelően fogja feldolgozni, és olyan módon fog eljárni, amely nem ellentétes a ZnOOÚ-val, más kötelező jogszabályokkal, és nem fogja azokat megkerülni. Az eladó kijelenti, hogy nem fogja kényszeríteni a személyes adatokat érintő hozzájárulást, és nem fogja azt a szerződéses kapcsolat, szolgáltatás, termék vagy az eladónak előírt kötelezettség elutasításának fenyegetésével feltételezni.
10.12. A vásárlónak joga van írásbeli kérelem alapján az eladótól kérni:
a) a megerősítést, hogy a személyes adatai feldolgozásra kerülnek-e vagy sem,
b) a személyes adatok feldolgozásának célját,
c) általánosan érthető formában tájékoztatást a személyes adatai feldolgozásáról az információs rendszerben és annak állapotáról a következő terjedelemben:
d) általánosan érthető formában pontos tájékoztatást a forrásról, ahonnan a személyes adatait a feldolgozás céljából megszerezte,
e) általánosan érthető formában a feldolgozás alatt álló személyes adatai másolatát,
f) kiegészítő információkat, amelyek a körülmények és a személyes adatok feldolgozásának feltételei tekintetében szükségesek a vásárló jogainak és jogi védelmét élvező érdekeinek biztosításához, különösen a következő terjedelemben:
g) a feldolgozás alatt álló hibás, hiányos vagy elavult személyes adatainak javítását,
h) a személyes adatai megsemmisítését, ha a feldolgozás célja teljesült; ha a feldolgozás alatt álló hivatalos dokumentumok személyes adatokat tartalmaznak, kérheti azok visszaadását,
10.13. A vásárlónak jogában áll ingyenes írásbeli kérelem alapján az eladónál kifogást emelni:
a) a személyes adatainak feldolgozása ellen, amelyeket úgy vél, hogy a közvetlen marketing céljából a hozzájárulása nélkül dolgoznak fel, és kérheti azok megsemmisítését,
b) a 31. §-ban említett személyes adatok közvetlen marketing célú postai felhasználására, vagy,
c) a 31. §-ban említett személyes adatok közvetlen marketing céljára történő megadására.
10.14. A vásárlónak jogában áll ingyenes írásbeli kérelem alapján az eladónál kifogást emelni a személyes adatok feldolgozása ellen a ZnOOÚ 31. §-a szerinti esetekben, ha jogos okokat fejt ki vagy bizonyítékokat nyújt be a jogainak és jogi védelmét élvező érdekeinek jogellenes sérelméről, amelyeket a konkrét esetben a személyes adatok ilyen feldolgozása sérthet; ha jogi okok nem állnak fenn, és bizonyítást nyer, hogy a vásárló kifogása jogszerű, az eladó köteles a vásárló által kifogásolt személyes adatokat a lehető leghamarabb blokkolni és megsemmisíteni, amint a körülmények lehetővé teszik.
10.15. A vásárlónak jogában áll írásbeli kérelem vagy személyesen, ha az ügy halasztást nem tűr, bármikor kifogást emelni az eladó döntése ellen, amely jogi hatásokat vagy jelentős következményeket vonhat maga után, ha az ilyen döntést kizárólag a személyes adatok automatizált feldolgozásának műveletei alapján hozzák meg. A vásárlónak joga van kérni az eladótól a kiadott döntés felülvizsgálatát olyan módszerrel, amely eltér az automatizált feldolgozástól, és az eladó köteles a vásárló kérésének eleget tenni, úgy, hogy a döntés felülvizsgálatában jogosult személynek lesz döntő szerepe; az eladó tájékoztatja a vásárlót a felülvizsgálat módjáról és az eredményről a 9.18. pont szerint a kereskedelmi feltételekben. A vásárlónak ez a joga csak akkor nem áll fenn, ha azt külön jogszabály írja elő, amely a vásárló jogainak védelmét szolgáló intézkedéseket szabályozza, vagy ha a szerződéses kapcsolatok keretében az eladó olyan döntést hozott, amely megfelelt a vásárló kérésének, vagy ha az eladó a szerződés alapján más megfelelő intézkedéseket tett a vásárló jogainak védelme érdekében.
10.16. Ha a vásárló írásban gyakorolja jogát, és kérelmének tartalmából megállapítható, hogy jogát gyakorolja, a kérelmet e törvény szerint benyújtottnak kell tekinteni; az elektronikus levélben vagy faxon benyújtott kérelmet a vásárló legkésőbb a feladás napjától számított három napon belül írásban is megküldi.
10.17. Ha a vásárló gyanítja, hogy személyes adatait jogellenesen kezelik, bejelentést tehet a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál. Ha a vásárló nem rendelkezik teljes jogképességgel, jogait törvényes képviselője gyakorolhatja.
10.18. Az eladó köteles írásban elintézni a vásárló kérelmét ezen cikkely és a jelen üzleti és reklamációs feltételek szerint, illetve eleget tenni a vásárló ZnOOÚ szerinti követeléseinek, és legkésőbb a kérelem vagy kérés beérkezésétől számított 30 napon belül írásban tájékoztatni a vásárlót.
10.19. Az eladó haladéktalanul írásban értesíti az érintettet és a Személyes Adatvédelmi Hivatalt a vásárló ZnOOÚ szerinti jogainak korlátozásáról.
10.20. Az eladó ezennel tájékoztatja a vásárlót, hogy a ZnOOÚ szerint a vásárló személyes adatainak kezelésénél feltételezhető, hogy egyes személyes adatok a következő harmadik feleknek vagy kedvezményezettek körének átadásra és hozzáférhetővé tételre kerülnek:123Kurier, s. r. o., Vojtaššákova 616, 027 44 Tvrdošín Cégjegyzékszám: 46598863, LASER - SK, spol. s r.o., Stöcklova 14, 085 01 Bardejov, Cégjegyzékszám: 36501301.
11. A adásvételi szerződéstől való elállás
11.1. Amennyiben az eladó nem tudja teljesíteni az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeit készlethiány, áru nem elérhetősége vagy a gyártó, importőr vagy az adásvételi szerződésben megállapodott áru szállítója által a gyártás megszakítása vagy olyan jelentős változtatások miatt, amelyek lehetetlenné tették az eladó kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior okokból, illetve ha minden méltányosan elvárható erőfeszítés ellenére sem képes a terméket a jelen üzleti feltételekben meghatározott határidőn belül vagy a megrendelésben szereplő áron leszállítani, az eladó köteles haladéktalanul értesíteni a vásárlót, és egyidejűleg ajánlatot tenni helyettesítő teljesítésre vagy lehetőséget biztosítani a vásárlónak az adásvételi szerződéstől való elállásra (a megrendelés törlésére). Ha a vásárló az itt megjelölt okokból eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó köteles a vásárlónak a már befizetett előleget 14 napon belül visszautalni a vásárló által megadott számlaszámra.
11.2. A vásárló jogosult indokolás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől a 102/2014. számú törvény 7. §-a és következői szerint, a távollévők között kötött szerződések fogyasztóvédelméről szóló törvény (a továbbiakban „Távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény”) értelmében, a termék átvételétől vagy a szolgáltatásnyújtás vagy nem fizikai adathordozón történő elektronikus tartalom szolgáltatásának szerződéskötésétől számítva 14 napon belül.
11.3. A vásárlónak joga van ezen időszak alatt a terméket kibontani és kipróbálni, ahogyan az a hagyományos „téglából és habarcsból” üzletekben megszokott, azzal a céllal, hogy megállapítsa a termék természetét, tulajdonságait és működését.
11.4. Az elállási határidő kezdete az a nap, amikor a vásárló vagy általa megjelölt harmadik fél, a fuvarozón kívül, átveszi a megrendelt áru minden részét, vagy ha:
a) az áru több részből vagy darabból áll, az utolsó rész vagy darab átvételének napjától,
b) a vásárló által egy megrendelésben rendelt árukat külön-külön szállítják, az utolsóként szállított áru átvételének napjától,
c) a szerződés alapján az árut ismételten szállítják egy meghatározott időszak alatt, az első szállított áru átvételének napjától.
11.5. A vásárló elállhat az adásvételi szerződéstől, amely az áruk megvásárlására vonatkozik, még az elállási határidő kezdete előtt is.
11.6. Az elállás írásbeli formát igényel, amely egyértelműen bizonyítja, hogy az elállás véletlenül történt, vagy más tartós adathordozón rögzített formában, vagy a jelen üzleti és reklamációs feltételek 1. számú mellékletét képező űrlap segítségével. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállásra vonatkozó értesítést legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték az eladónak a 102/2014. számú törvény 7. § (1) bekezdése alapján.
11.7. Az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó értesítésnek tartalmaznia kell az elállásra vonatkozó űrlapon megkövetelt információkat, amely a jelen üzleti és reklamációs feltételek 1. számú mellékletét képezi, különösen a vásárló azonosítását, a megrendelés számát és dátumát, a termék pontos megjelölését, a már átvett teljesítés visszatérítésének módját, különösen a vásárló bankszámlaszámát és/vagy postai címét.
11.8. Ha a vásárló eláll az adásvételi szerződéstől, a kapcsolódó kiegészítő szerződéseket is azonnal megszüntetik. A vásárlótól nem lehet követelni semmilyen költséget vagy egyéb díjat a kiegészítő szerződés megszüntetésével kapcsolatban, kivéve a 102/2014. számú törvény 9. § (3) bekezdése, 10. § (3) és (5) bekezdése szerinti költségeket és díjakat, valamint a szolgáltatás díját, ha a szerződés tárgya a szolgáltatásnyújtás, és a szolgáltatást teljes mértékben nyújtották.
11.9. A vásárlónak 14 napon belül, az adásvételi szerződéstől való elállás napjától számítva, kötelessége a terméket visszaküldeni az üzemeltető székhelyére, vagy átadni az eladónak vagy az eladó által a termék átvételére megbízott személynek. Ez nem vonatkozik, ha az eladó azt javasolta, hogy a terméket személyesen vagy általa megbízott személy által vegye át. Az ezen pont első mondatában meghatározott határidő betartottnak minősül, ha a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján átadták a szállításra.
11.10. A vásárlónak kötelessége az eladónak a terméket hiánytalanul, teljes dokumentációval, sértetlen állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban és használatlanul visszaszolgáltatni.
11.11. A utánvétes csomagokat az eladó nem veszi át. Ajánlott a terméket biztosítani. Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül az elállásról szóló értesítés beérkezésétől számítva visszautalni a vásárlónak minden olyan összeget, amelyet az adásvételi szerződés alapján kapott, beleértve a szállítási, kézbesítési és postai költségeket, valamint egyéb költségeket és díjakat. Az eladó nem köteles visszautalni a vásárlónak a jelen pontban meghatározott összegeket, amíg a terméket nem kapta meg, vagy amíg a vásárló nem igazolja a termék visszaküldését az eladónak, kivéve, ha az eladó azt javasolta, hogy a terméket személyesen vagy általa megbízott személy által vegye át.
11.12. A termék eladónak való visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. A terméket közvetlenül az eladónak vagy az eladó által a termék átvételére megbízott személynek kell visszaküldeni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó beleegyezett abba, hogy ezeket a költségeket ő viseli, vagy ha nem teljesítette a 102/2014. számú törvény 3. § (1) bekezdés i) pontja szerinti kötelezettségét.
11.13. A vásárló csak a termék értékcsökkenéséért felelős, amely olyan bánásmód következtében keletkezett, amely meghaladja a termék természetének és működésének megállapításához szükséges bánásmódot. A fogyasztó nem felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az eladó nem teljesítette az elállási jogról szóló tájékoztatási kötelezettségét a 102/2014. számú törvény 3. § (1) bekezdés h) pontja szerint.
11.14. Az eladó köteles a vásárlónak a termék vételárát ugyanazzal a módszerrel visszafizetni, amelyet a vásárló a kifizetés során használt, kivéve, ha más visszatérítési módot állapodtak meg a vásárlóval, anélkül, hogy a vásárlónak ezzel kapcsolatban további díjakat kellene fizetnie.
11.15. Ha a vásárló eláll a szerződéstől, és az eladónak használt, sérült vagy hiányos árut juttat el, a vásárlónak kötelezettsége, hogy az eladónak:
a) a termék értékének csökkenését a Polgári Törvénykönyv 457. §-a szerint, a tényleges összegben,
b) az eladónak a termék javítása és eredeti állapotba hozása során felmerült költségeit, a termék garancián túli szervizárlistája alapján számítva.
A vásárlónak a jelen reklamációs és üzleti feltételek e pontja alapján az eladónak a kártérítést legfeljebb a termék vételára és a termék értéke közötti különbség összegében kell kifizetnie az adásvételi szerződéstől való elállás időpontjában.
11.16. A távollévők között kötött szerződések fogyasztóvédelméről szóló törvény 7. § (6) bekezdése értelmében a vásárló nem állhat el a következő szerződésektől:
11.17. A jelen üzleti és reklamációs feltételek 10. cikkelyének rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak azokra a személyekre, akik nem felelnek meg a törvény 2. § a) bekezdésében megfogalmazott fogyasztói definíciónak.
12. Záró rendelkezések
12.1. Ha az adásvételi szerződést írásban kötik, bármilyen módosításának írásban kell történnie.
12.2. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a közöttük folyó kommunikáció e-mail üzenetek formájában történik.
12.3. A jelen üzleti és reklamációs feltételekben nem szabályozott kapcsolatokra a Polgári Törvénykönyv, a törvény, a 22/2004. számú törvény az elektronikus kereskedelemről és a 128/2002. számú törvény módosításáról és kiegészítéséről vonatkozó rendelkezések érvényesek, a fogyasztóvédelmi törvény és a későbbi jogszabályok szerint.
12.4. A jelen üzleti és reklamációs feltételek a vásárlóval kötött adásvételi szerződés megkötésével lépnek hatályba.
12.5. Vásárlót a megrendelés elküldése előtt felkérik, hogy jelölje be a négyzetet, amellyel megerősíti, hogy megismerte, elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadja jelen üzleti és reklamációs feltételeket.
13. Alternatív vitarendezés
13.1. A vásárlónak joga van a panaszkezelés vagy jogsértés esetén a javítás kérésére a eladótól. Amennyiben az eladó a kérésre 30 napon belül nem válaszol vagy elutasító választ ad, a fogyasztó kezdeményezheti az alternatív vitarendezést az alternatív vitarendezési szervnél (ARS) a 391/2015 számú törvény alapján. Az ARS szervek lehetnek hatóságok vagy jogosult jogi személyek a 391/2015 számú törvény 3. § szerint. A kezdeményezést a fogyasztó a 391/2015 számú törvény 12. §-a szerinti módon nyújthatja be, akár online az RSO alternatív vitarendezési platformján keresztül is.
Az alternatív vitarendezés kizárólag természetes személy fogyasztók számára elérhető, nem pedig vállalkozó vásárlók számára. A vita a fogyasztó és az eladó között zajlik, akik távollévők között kötöttek szerződést, és a vita tárgya meghaladja a 20 EUR értéket. Az ARS maximális díja a fogyasztó részére 5 EUR a költségek fedezésére.
FIGYELMEZTETÉS:
Jelen általános szerződési feltételek a Coral Club Slovakia s.r.o. (adószám: 51 858 142, székhely: Námestie SNP 474/15, Bratislava - Staré Mesto 811 06, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróságon, cégjegyzékszám: 130277/B) számára készültek a Krši s.r.o. (Hviezdoslavova 275/27, Žiar nad Hronom 965 01, adószám: 50 532 464) által, amely fenntartja a szerzői jogokat. A mű vagy annak bármely részének (szövegek, táblázatok és egyéb elemek) mechanikus vagy elektronikus másolása, szkennelése vagy terjesztése a Krši s.r.o. előzetes írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos.
Készítette: overenyshop.sk.
Rendelj termékeket és kezeld személyes fiókodat a Coral Club Distribution alkalmazásban.
